KVKK Aydınlatma Metni

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Odyosem İşitme Cihazları Merkezi tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Odyosem İşitme Cihazları Merkezi tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu: Odyosem İşitme Cihazları Merkezi
Adres: İhsaniye Mah. Kuvai Milliye Caddesi No:185/B, Eski Devlet Hastanesi karşısı, 33070 Akdeniz/Mersin
Telefon: 0552 806 81 81
E-posta: info@odyosem.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Odyosem ile iletişime geçmeniz, randevu talebi oluşturmanız, hizmet almanız veya web sitemizi ziyaret etmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad bilgisi,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Randevu ve talep bilgileri,
İletişim formu üzerinden paylaştığınız mesaj içerikleri,
Hizmet sürecinde tarafınızca paylaşılan işitme cihazı, işitme testi veya danışmanlık talebiyle ilgili bilgiler,
Web sitesi kullanım bilgileri, IP adresi, çerez kayıtları ve trafik verileri.

Sağlık durumuna ilişkin özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde, açık rıza gerektiren hallerde açık rızanız alınarak veya kanunda öngörülen şartlar kapsamında işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

İletişim ve randevu taleplerinizin alınması,
İşitme testi, işitme cihazı danışmanlığı ve teknik destek süreçlerinin planlanması,
Talep ettiğiniz ürün, hizmet veya danışmanlık hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
Satış sonrası destek, bakım, ayar ve servis süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi gereken hallerde yasal bildirimlerin yapılması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim hattı, e-posta yazışmaları, yüz yüze görüşmeler, randevu kayıtları ve web sitesi çerezleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren hallerde kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız doğrultusunda işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, hizmet alınan bilişim altyapısı sağlayıcıları, teknik destek hizmeti alınan iş ortakları, hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler veya kuruluşlar ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya hukuka aykırı şekilde aktarılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle Odyosem İşitme Cihazları Merkezi’ne iletebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talep konunuz ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler yer almalıdır. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

Başvuru Adresi: [Firma adresi buraya yazılacak]
E-posta: [Firma e-posta adresi buraya yazılacak]

9. Metinde Yapılabilecek Güncellemeler

Odyosem İşitme Cihazları Merkezi, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde güncelleme yapabilir. Güncel metin web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 10.07.2026